Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Stand: 11. März 2026

1. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

1.1 Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

1.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

1.3 Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendeadresse:

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

1.4 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Die geschätzten Kosten belaufen sich auf maximal ca. 15-30 EUR (abhängig vom Gewicht und Versandart).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

3. Freiwillige Rückgabe (über gesetzliche Frist hinaus)

3.1 Erweiterte Rückgabefrist

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

3.2 Bedingungen für freiwillige Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
• Alle Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungen müssen vollständig sein
• Hygienesiegel und Schutzfolien dürfen nicht entfernt worden sein
• Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

3.3 Rücksendevorgang

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: kontakt@vaulxshop.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
3. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett (optional)
4. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
5. Senden Sie die Ware zurück
6. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen

4. Umtausch

4.1 Umtauschrecht

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern:

• Die Ware unbenutzt und in Originalverpackung ist
• Ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt gewählt wird
• Der Umtausch aus Kulanzgründen erfolgt

4.2 Umtauschvorgang

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzprodukt. Wir prüfen die Möglichkeit und informieren Sie über die weiteren Schritte.

5. Defekte oder beschädigte Ware

5.1 Lieferung mit Transportschaden

Sollten Sie eine beschädigte Ware erhalten:

1. Nehmen Sie die Lieferung an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein
2. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und Ware
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden: kontakt@vaulxshop.com
4. Wir organisieren die kostenlose Abholung und senden Ersatz

5.2 Gewährleistungsansprüche

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB). Wir bieten Ihnen folgende Optionen:

• Reparatur des Produkts
• Austausch gegen ein neues Produkt
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Kaufvertrag mit vollständiger Rückerstattung

6. Erstattung

6.1 Erstattungszeitraum

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von:

• Widerruf (14 Tage): Gesetzlich spätestens 14 Tage nach Widerruf
• Freiwillige Rückgabe (30 Tage): 7 Werktage nach Wareneingang
• Defekte Ware: Sofort nach Feststellung des Mangels

6.2 Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben:

• Banküberweisung: 0-3 Werktage

6.3 Versandkosten

Bei Widerruf erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand). Bei freiwilliger Rückgabe aus Kulanzgründen erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.